COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
¿Qué es una parte interesada? Persona u organización que pueda afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Debido a su efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales reglamentarios aplicables, la organización debe determinar:
- Las partes interesadas que son pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad
- Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el Sistema de Gestión de la Calidad.
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.
OBJETIVO: Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
ALCANCE: Inicia con la identificación de las partes interesadas y termina con el seguimiento a estas
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMEINTO:
