Diplomado en Calidad Turística
El sector turístico colombiano desde hace varios años viene trabajando por posicionarse como un destino turístico de alta calidad. Una de las estrategias utilizadas para lograrlo fue la obligatoriedad de la implementación de las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible lo que ha incrementado la demanda de personal calificado en estos temas particulares, Con el fin de satisfacer tal demanda, Colmayor ofrecerá a sus estudiantes, docentes, egresados y en general, al sector turístico un curso que le permitirá evidenciar la experticia en este tema.
Objetivos
- Comprender los conceptos y los requisitos de las normas de sostenibilidad asociadas al sector de turismo con el fin de orientar la implementación en las organizaciones.
- Conocer la metodología de planificación y ejecución de las auditorías internas, aplicadas a un sistema de gestión de la sostenibilidad.
- Aplicar técnicas de auditoría y habilidades del auditor para diferentes contextos de auditoría.
Metodología
Conferencia magistral, talleres aplicados y caso simulado.
Conocimientos y requisitos requeridos previos
Personas con conocimientos generales del sector turístico, Fundamentos de calidad y sostenibilidad turística. Conocimientos en las normas técnicas sectoriales.
Módulos
Módulo 1. Fundamentos de sostenibilidad turística
Propósito: Comprender los conceptos y los requisitos de las normas de sostenibilidad asociadas al sector de turismo con el fin de orientar la implementación en las organizaciones.
Contenidos:
1. Definiciones
2. Gestión para la sostenibilidad
3. Autoridad y responsabilidad
4. Requisitos legales y política de sostenibilidad
5. Identificación de aspectos e impactos
6. Programas
7. Información y sensibilización
8. Documentación
9. Emergencias
10. Mejora Continua
11. Requisitos ambientales
12. Requisitos socioculturales
13. Requisitos económicos
Cantidad de horas por módulo: 40
Módulo 2. Auditoría interna en Sostenibilidad Turística
Propósito: Conocer la metodología de planificación y ejecución de las auditorías internas, aplicadas a un sistema de gestión de la sostenibilidad turística
Contenidos:
1. Definición de las competencias para el audito
2. Programa de auditoría
3. Revisión documental
4. Plan de auditoría
5. Lista de verificación
6. Reunión de apertura
7. Identificación de fuentes de información
8. Recolección de evidencias
9. Proceso de entrevista: caso simulado
10. Generación de hallazgos
11. Reunión de cierre
12. Informe de auditoría
Cantidad de horas por módulo: 40
Módulo 3. Ejercicio práctico
Propósito: Desarrollar habilidades del auditor interno y técnicas de auditoría
Contenidos:
1. Ejercicios prácticos de técnicas de auditoría
2. Ejercicios prácticos de auditoría interna
Cantidad de horas por módulo: 10
Duración: 90 horas
Valor: 1.134.700
Número de cupos: 25
Descuento: 10% para graduados
Fecha de inicio: 24 de octubre de 2023
Fecha de finalización: 1 de diciembre de 2023
